ZWROT I REKLAMACJA

ZWROT

Przykro nam, że nasz produkt Ci się nie spodobał. Procedura zwrotu w naszym sklepie jest bardzo prosta ale gdybyś miał pytania związane z procesem zwrotu, napisz na info@hetiqe.com

  • masz aż 30 dni na zwrot
  • zwrot odbywa się na koszt Kupującego
  • zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania
  • zwrot powinien zawierać wszystkie dostarczone akcesoria


KROK 1 - PRZYGOTOWANIE FORMULARZA ZWROTU

  • wypełnij online formularz zwrotu TUTAJ, wydrukuj i podpisz a następnie wrzuć go do pudełka wysyłkowego
  • formularz może być również napisany odręcznie.


KROK 2 - REJESTRACJA ZWROTU

  • wejdź na stronę TUTAJ
  • wypełnij dane i zarejestruj zwrot


KROK 3 - PRZYGOTOWANIE PACZKI I WYSYŁKA

  • umieść okulary oraz wszystkie otrzymane akcesoria w pudełku
  • w miarę możliwości, do zwrotu użyj opakowania, w którym wysłaliśmy Ci przesyłkę – dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze oraz przyczynisz się do zmniejszenia ilości odpadów
  • włóż formularz zwrotu i zaklej pudełko
  • wyślij przesyłkę zgodnie z wybraną przez siebie opcją


KROK 4 - ZWROT ŚRODKÓW

  • zwrotu pieniędzy za produkt dokonamy w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam paczki.
  • pieniądze zwracane są w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za zamówienie

Przykro nam, że nasz produkt uległ uszkodzeniu. Procedura zwrotu w naszym sklepie jest bardzo prosta, ale gdybyś miał pytania związane z procesem reklamacji, napisz na info@hetiqe.com

  • na nasze produkty masz aż 2 lata gwarancji
  • nadanie przesyłki reklamacyjnej odbywa się na koszt Kupującego, ale w przypadku uznania reklamacji koszty te zostaną Kupującemu zwrócone
  • zanim wyślesz produkt do reklamacji, skontaktuj się z nami pod adresem info@hetiqe.com przesyłając nam informację na temat rodzaju uszkodzenia i zdjęcia przedmiotu. Dzięki temu będziemy mogli ustalić dalsze kroki.

KROK 1 - PRZYGOTOWANIE FORMULARZA REKLAMACJI

  • wypełnij online formularz zwrotu TUTAJ, wydrukuj i podpisz a następnie wrzuć go do pudełka wysyłkowego

KROK 2 - PRZYGOTOWANIE PACZKI I WYSYŁKA

  • umieść 1/ okulary wraz z 2/formularzem oraz 3/ dowodem zakupu w pudełku. Dowodem zakupu nie musi być paragon, wystarczy wyciąg z konta potwierdzający transakcję zakupu produktu.
  • wyślij przesyłkę zgodnie z wybraną przez siebie opcją. Możesz skorzystać z opcji WYGODNE ZWROTY

KROK 3 - ZWROT ŚRODKÓW/NAPRAWA/WYMIANA

  • reklamację rozpatrzymy w maksymalnym terminie 2 tygodni, ale dołożymy starań byś naszą odpowiedź otrzymał niezwłocznie
  • zwrot środków, naprawa, wymiana na nowy produkt (w zależności od wybranej opcji) nastąpi niezwłocznie po uznaniu reklamacji
  • pieniądze zwracane są na wskazany przez Ciebie w formularzu rachunek bankowy